“在工作中，我们经常接触到各类病人家庭。有人患有无法治愈的疾病，给整个家庭造成沉重负担。对此，我们尽量精准鉴定，确保客户获得理赔。”新华保险安徽分公司运营管理部的姜茂花介绍，针对患有重大疾病、经济状况不太好的被保险人，该公司注重理赔效率，提供重疾慰问先赔、医疗垫付等特色服务，保证及时将救命钱送到患者手中。

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为久病患者提供经济支撑

日前，安徽省淮北市的胡女士收到一笔23.2万元的理赔款。

据了解，胡女士的孩子两岁时被查出患有罕见的神经发育类疾病雷特综合征。遗憾的是，此病目前尚无法治愈，只能依靠药物改善。“我们一边挣钱，一边带孩子四处求医，都没有好转。14岁了还站不起来，也无法说话。”胡女士说。

常年寻医问药，加上前两年因疫情导致收入减少，孩子的治疗费难以为继。偶然间，胡女士想起2007年曾为孩子买过一份“吉利相伴A款两全保险”，遂向新华保险安徽分公司咨询是否可以理赔。

新华保险安徽分公司核保室的邵勇介绍，该保险虽然是分红险，保额10万元，但包含身故和全残保险金赔偿责任，被保险人于合同生效之日起一年后因疾病导致身故或身体全残，保险公司按基本保险金额和累积红利保险金额之和的两倍给付身故或全残保险金。

获悉情况后，新华保险安徽分公司安排理赔人员上门，为胡女士的孩子做分级鉴定，测评其护理依赖程度。“经现场初步评测，胡女士的孩子自主生活能力完全丧失。理赔人员陪同客户前往司法鉴定机构进行全残鉴定，经专业鉴定达到全残保险责任标准，因此发放23.2万元理赔款。”新华保险安徽分公司查勘管理岗甄宇星介绍。

为急病患者送上救命钱

“我平常有比较强的风险保障意识，在新华保险购买了‘康健华尊医疗保险’，就是这个保险救了我一命。”提起上半年的那场大病，安徽省芜湖市的杜女士心有余悸。今年3月，杜女士经诊断患有脑血管瘤，病情危急需住院治疗，但8万元的住院押金一时难住了杜女士一家。

“为解决客户就医资金缺口，我们配套‘康健华尊医疗保险’推出医疗垫付服务，向符合特定条件的客户提供住院押金及治疗费用垫付，待正式提交索赔申请并获得赔款后偿还所垫费用。”新华保险安徽分公司核赔室陈娜娜介绍。

据悉，该保险是一款补充医疗保险，主要承担给付一般医疗费用保险金和特定疾病医疗费用保险金责任。对客户住院和住院前后30天门诊医疗费用进行补充赔付，特定疾病（恶性肿瘤后续治疗、肾透析、器官移植抗排异）无免赔额。

在杜女士病发的第二天，新华保险安徽分公司理赔人员前往医院替杜女士收集入院材料，为其申请医疗垫付。一周后，杜女士住院账户收到垫付款3万元，累计收到垫付款10.8万元。目前，杜女士已顺利完成手术，病情逐渐好转。

据悉，新华保险安徽分公司医疗垫付服务支持二级及以上公立医院或其他被认可的医院。数据显示，安徽省该服务单笔最高垫付额度达20万元。